[摘要] 在危机已经成为不以人们的意志为转移的今天，人们在经受着各种危机考验的同时，从不同学科角度，着力研究危机管理对策。由于参与研究的专家、学者学术背景不同，视角也不一样，研究成果大多侧重某一学科，没有能形成综合的危机管理理论。本文采用文献探讨和多个案分析相结合的研究方法，运用不同学科的观点分析典型危机管理个案，试图提出整合性危机管理的概念。
研究结果表明，无论是公共危机管理还是企业危机管理，在处理危机事件过程中都不会只使用单一危机管理职能，在处理危机事件过程中，有许多整合危机管理的个案和经验，也有因为缺乏整合危机管理而导致危机管理失误的个案和教训。研究发现，建立危机管理数据库；导入危机管理数据发掘和建立各学科整合的管理模型；建立危机实时整合应急决策系统是整合危机管理的重要举措。
|
