[摘要] 在现代社会生活中，大型公众活动在节庆、文化表演、体育赛事、社团活动，商贸活动中已经成为常用的手段。据美国公共关系协会称，活动组织管理是现代公共关系行业中发展速度最快、最重要的职业之一。笔者统计了历年参加中国最佳公关案例大赛案例，结果表明70%以上案例属于大型公众活动。
令人遗憾的是在日益增多的大型公众活动实施过程中，由于管理、安保等原因，曾先后出现人群踩踏，主席台倒塌，火灾，甚至遭受恐怖主义袭击等等事故。给公关主体、公众乃至社会造成很大的损害。风险是不能忽视的，因为它普遍存在。如何通过风险管理手段，减低大型公众活动中发生的事故以及管理由此而产生的危机，是本文研究目的。
本文采用文献梳理和个案分析的方法研究。综合梳理了大型活动管理、风险管理和危机管理理论。选择了2008北京奥运会、2010上海世博会和汇丰家庭日三个案例为分析研究对象。研究结果表明：①法律及管理制度是大型公众活动风险管理的基础。②科学的策划、专业的流程管理是最有效的风险管理措施。③大型公众活动生命周期管理理论凸显了不同时期的管理重点。④预防、缩减、转移同样是大型公众活动风险管理的基本策略。⑤风险管理需要有足够的风险管理投资。⑥风险管理的最高境界是防止风险的发生。 |
