[摘要]在公共关系体系中，公关实务始终是最活跃的发展动力。公关实务操作不但在公关实践中不断完善和发展，并为公关理论的深入研究和提高提供了重要的实践依据。因而，重视公关操作技术的研究，推动公关实务工作科学化，有利于提升公共关系工作的专业形象，巩固公共关系工作的专业地位。
近年来现代公共关系在全国各地不断普及发展，各地的公关人创造了许多成功的个案和成功的操作模式。透过对许许多多的成功个案的分析，我们发现越来越多的公关人重视公关操作的科学性、专业性。本文侧重选取公关实务操作科学化的基础之一，公关实务操作程序化问题，探讨公关实务程序化的意义、作用、原则和特点。
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