拙作《观点合璧：公共关系与管理视角》梓行，难能可贵得到几位大咖作序。
赵大力常务副会长出色领导中国国际公共关系协会十年会务，构建了专家、学者、社会组织有效沟通平台。中国国际公共关系协会是联合国咨商组织。黄懿慧教授研究著述颇丰，其学术观点被全球学者引用率是全球最高的。张依依教授早在1997年就是财团法人台湾公共关系基金会执行长，首届“海峡两岸公共关系理论与实践研讨会”主要策划者之一。她的里程碑式理论专著《公共关系理论的发展与变迁》先后在港台及大陆梓行，影响颇大。钟育赣教授先后担任广东商学院管理学院院长，广东外语外贸大学工商管理学院院长，中国高等院校市场学研究会会长。崔绮云老师曾任多年香港公共关系专业人员协会会长，是该协会最辉煌时期的会长。谭步云教授则从启蒙时代就是我的学长，中山大学有名的古文字、古文学研究教授，我的诗词写作导师。
他们都是我的良师、挚友，得到他们推荐实属荣幸之至。谨以致谢！一是衷心感谢激励！二是致以真诚谢忱！谨摘录如下！
按顺序研读每一篇文章，可以清晰地感受到这二十多年来公共关系行业的变化，也可以随着作者的描述，领略这些年来公共关系行业的发展与进步。《观点合璧：公共关系与管理视角》的巧妙之处就在于它将企业管理和公共关系有机结合。谢景芬先生常年和学界打交道，又经营有专业特色的公关公司，这样的经历以及他自身的文人气质，都对本书的形成有着不可忽视的影响。
此书汇聚了谢景芬先生在公共关系学、业界二十多年来的论著和观点。全书以管理学的视角看待公共关系，学术与实务并重，论述范围宽广而又深入，主要涵盖以下几个方面：（1）公共关系学界与业界的发展，（2）公共关系项目策划实务，3）公共关系与营销，（4）风险与危机沟通，（5）公共关系与企业社会责任。除这五个主要部分外，对信誉/信任的重视贯穿全书，这与我所一直提倡之建立社会信任的观点不谋而合。公共关系发展至今，历经数个范式转移过程，从注重企业知名度，到媒体报道管理，认知管理，声誉管理，关系管理，再到现如今的信誉/信任管理，如书中所说，公共关系组织的最终目标应是成为「以信誉为中心的战略型警察组织」，从而为企业长期发展保驾护航。
过去廿多年来，景芬事业越做越坚实，本人也在学问上越来越精进。他可说是公关实务界最关注公关学术发展的人，自己也写了很多专书与论文，例如他在大型活动策划方面，就是开山祖般的存在，至今相关观点与论述，广为人所引用。此外，在危机处理方面，也有很多实际经验与心得。事实上，他对危机案例最是留心，很强调提升组织力来整合危机管理。对现下最流行的社会责任，也别具意见，强调要发展出一套整合社责与公关的公众策略。他看问题常从技术（微观）与战略（宏观）并重的角度出发，非常重视「核心竞争力」，又因为受到管理理论与实务的影响，也很重视数据库、档案分析、KPI等平衡计分卡相关应用。他的论文文献都很新，随着撰写年代而逐步更新，可见他虽然公务繁忙，却非常用功。
景芬兄很注意公共关系战略与技术的关系，指出战略和技术是不可割裂的同一体。公共关系着眼于组织实现其长期的信誉管理目标，通过环境扫描，进行分析，决策，实施，评估以及反馈，调整。这里既有战略性的选择，即如何做正确的事；也有技术性的事务，即怎样正确地做事。战略要能够转化为行动，行动需要有相应的技术支撑。正如景芬兄所言，战略与技术有机结合，战略与专业技术的组合能力，传播沟通能力，组织与公众关系协调能力，品牌创建能力，组织的信誉管理能力等等，是公共关系持续发展的重要动力。
「观点合璧--公共关系与管理视角」一书收录了谢总三十多篇文章，题材丰富，反映他的研究比较全面，是一本甚具推荐价值的书，可读性甚高。我尤其欣赏谢总对公关从操作的层面以至战略的研究都有详细和深刻的论述。在具体操作方面，谢总指出了操作流程、项目评估及评估指标的重要性。他特别重视策略/战略研究、风险评估和危机管理，把公关放在一个战略的高度去研究。在现今社会中，公关发展到今天，早已跳出了「搞活动」、「请客吃饭」的低层次角色，但能否在管理层面上为企业创造价值，就要从战略的高度去策划，并配合企业的发展，做好风险评估，预警与防止危机发生。公关要继续发展，必须成为企业管理一个重要组成部分。我十分赞同谢总有关公共关系与管理相结合的观点，亦相信公关必须融入企业的最高管理层才能体现它的战略地位。
 我的第一印象，景芬兄是位勤勉的学者。
早在二十多年前，就承蒙景芬兄厚意赐赠《大型公众活动策划》（中山大学出版社1998）一书。及后又拜受《谢景芬公关管理文选》（2012）一著。近年也捧诵过他的《中國社會中衝突與危機管理讲座课件》和《大型公众活动风险管理策略》等篇章。至于今他又董理旧作，萃集为《观点合璧：公共关系与管理视角》一编。著述不可谓不丰。若不勤勉，何能及此？是书附有作者的《学习探索年表》，读者诸君可参看，便知吾言不虚。
我的第二个印象，景芬兄是位善于理论联系实际的学者。
应用性强是公共关系学的学科特征之一：理论抽象于实践而应用于实践。理论与实践相辅相成。景芬兄担任过基层的团委书记，也担任过广州市统战部要职，行政管理阅历极其丰富，而就读于香港科技大学商学院，则接受了规范的学术训练，积累了丰厚的理论素养。更为难得的是，他游走于象牙之塔和基层机构之间：担任多所高校公关活动的指导老师、评委，又经营着一家方圆公关管理咨询公司。既不乏同道间的切磋砥砺，且有着深厚的公共关系操作经验，以致于自然而然形成了不尚空谈的学术风格。书中的许多案例，例如《企业社会责任与公共关系整合的公众策略》一篇，就是其公司与丽珠医药合作的个案。又如《珠三角公关市场的回顾与思考》一篇，则是他耕耘多年的公关市场的报告。诚如故中山大学政行系主任廖为建教授所归纳云：“《大型公众活动策划》是谢景芬对其多年公共管理实践进行理论思考的结晶，为丰富公共关系管理的理论宝库作出了重要的贡献。”我是深以为然的。
我的第三个印象，景芬兄是位具有广阔视野的学者。
书中《后金融危机时代中国市场公共关系战略》、《全球化的中国公共关系》、《他山之石能攻玉否》等篇章，纵论国际公共关系大势之馀，然后结合我国社会环境，从而得出切合实际的结论，令人信服。景芬兄熟悉各类公关典型案例，往往顺手拈来，既有可口可乐、万宝路等为人耳熟能详的著名个案，也有一时一地突发的事件，诸如三鹿奶粉、王老吉、霸王洗发水、万宝冰箱等。这得益于他在国内外所作的实地考察，及其所参与的各类公关学研讨会。读者读来自然倍感亲切，有所领悟了。
我最后一个印象，景芬兄是位善于驾驭文字的学者。
由于景芬兄长期坚持诗词创作，时有佳构，其学术论文因而充满了诗情诗意，而又明白易晓，具有极强的可读性。这正是目下许多学术论文所欠缺的。尤其是书中的教材，窃以为确能做到深入浅出，循序渐进，授人以渔了。
|
